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“梅树场镇路段路灯损坏严重，我们晚上出行困难，希望能早日修复……”近日，在四川省广元市昭化区网络问政平台，来自卫子镇梅树村的网民积极反映了生活中遇到的困难。

昭化区网信中心工作人员在了解到详细情况后，立即向卫子镇进行核实。卫子镇也充分发挥镇网信工作服务站作用，成立工作组，组织村“两委”、电力、村建等相关人员到现场实地查看路灯损毁情况。并向上级相关部门争取资金，最快速度让梅树场镇路段路灯重放光明。

“不到2个月的时间，我们这里的路灯又亮起来了，以后晚上出行再也不用担心安全问题，非常方便。”卫子镇梅树村村民王东兴笑着说。

群众利益无小事，网络问政解民忧。近年来，广元市昭化区充分运用互联网收集民声，体察民情，汇聚民智，解决民忧，架好服务群众“连心桥”。

在昭化镇城关村，昭化古城嘉陵江段河道堆放的大量建筑垃圾，给村民的生活带来了极大的困扰。城关村网民在网络问政平台上反映相关问题后，昭化镇高度重视，充分发挥昭化镇网信工作服务站作用，仅用时一天一夜，网民反映的问题全部整治完成。

“我们在收到网信工作服务站的消息后，第一时间组织村社干部和公益性岗位人员进行实地走访，并调度机械进行河道清理工作。”昭化镇城关村党支部书记杨修明介绍，在连续奋战16小时后，昭化古城的嘉陵江段河道成功恢复原貌。

近年来，昭化区网信中心不断探索创新，通过搭平台、建机制等有效措施，督促各相关部门主动了解社情民意，主动释疑解惑，积极解决合理诉求。用情走好网络群众路线。据统计，2022年网络问政平台共监测处置互联网舆情118件，回复率达100%。

昭化区委宣传部副部长、区委网信办主任杨沫表示：“接下来，我们将进一步建立健全机制，走好网上群众路线，对群众关注、舆论反响强烈的热点民生事项，在相关部门回复后，持续跟踪问效，推动问题妥善解决，形成网民留言办理闭环管理，逐步实现由‘要我办理’向‘我要办理’转变。”（记者 戚原 通讯员 向东阳 邹星雨）